Politique de confidentialité

Renseignements que vous fournissez : votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de service, détails du véhicule, préférences de réservation et tout message que vous nous envoyez lorsque vous créez un compte, réservez un service ou nous contactez.

Renseignements de paiement : les paiements sont traités par les boutiques d'applications et des fournisseurs de paiement tiers de confiance. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets sur nos propres serveurs.

Renseignements recueillis automatiquement : lorsque vous visitez notre site Web ou ouvrez un de nos liens de parrainage, nous pouvons recueillir le type d'appareil et de navigateur, la langue, la taille d'écran et le ratio de pixels, le fuseau horaire, une localisation approximative déduite de votre adresse IP, le code de parrainage qui vous a amené à nous, ainsi que des données d'utilisation de base.

Renseignements provenant de tiers : les notes et avis que vous laissez sur Google, et les renseignements de l'App Store d'Apple ou de Google Play lorsque vous téléchargez notre application.

Pour fournir, planifier et offrir nos services à votre emplacement.

Pour traiter les réservations, les paiements, les remboursements et les annulations.

Pour communiquer avec vous au sujet des rendez-vous, des demandes de soutien et des mises à jour de service.

Pour exploiter, mesurer et améliorer notre site Web, notre application et notre programme de parrainage.

Pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus et les problèmes de sécurité.

Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur votre consentement, sur l'exécution de notre entente de service avec vous, sur nos intérêts commerciaux légitimes et sur nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous utilisons un petit nombre de témoins (cookies) et d'entrées de stockage local essentiels au site, comme la mémorisation de votre langue préférée et de votre thème clair ou sombre. Nous pouvons aussi utiliser des analyses respectueuses de la vie privée pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez contrôler ou effacer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à fonctionner (hébergement, paiements, analyses et communications), aux boutiques d'applications lorsque vous téléchargez notre application, et aux autorités ou à d'autres parties lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, régler les différends et faire appliquer nos ententes. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de façon sécuritaire ou anonymisés.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous travaillons continuellement à protéger vos données.

Vos renseignements peuvent être stockés et traités au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Lorsque des renseignements sont transférés hors du Québec, nous prenons des mesures pour qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les corriger, les mettre à jour ou les supprimer, retirer votre consentement, nous demander d'en cesser l'utilisation ou en demander une copie dans un format portable. En vertu de la Loi 25 du Québec, vous pouvez également avoir un droit de désindexation dans certaines circonstances. Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus indique la version la plus récente, et nous communiquerons les changements importants lorsque c'est approprié.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à support@aqualuxeautocare.com ou au +1 (438) 453-9699.